Privacy-beleid

Algemeen

Via onze website www.ciel.be worden persoonlijke gegevens geregistreerd tijdens :

* Download van Ciel demoversies

* Aanvraag van een Ciel catalogus

* Inschrijving voor opleidingen (groepsopleidingen, opleidingen voor resellers, …)

* Inschrijving voor commerciële evenementen (zoals Dealer Days, Infosessies voor Accountants, …)

* Aanvraag van een vergeten paswoord, voor Gold abonnees

* Toegang tot de electronische helpdesk, voor Gold abonnees

Het downloaden van demoversies en het aanvragen van een catalogus :

De persoonlijke gegevens die we via bovengenoemde kanalen ontvangen (naam, adres, bedrijfsnaam, telefoonnummer, e-mailadressen) worden in onze databanken bewaard.

Het opslaan van deze informatie in onze databanken is noodzakelijk om bepaalde diensten aan te bieden. Verder kan deze informatie gebruikt worden om via analyses de dienstverlening te optimaliseren en om u nog meer gepersonaliseerde diensten aan te bieden.

Verder ontvangen en bewaren we ook gegevens die betrekking hebben op de systeeminformatie van de bezoekers, zoals type en versienummer van de browser, schermresolutie, IP-adres en domeinnaam. Deze gegevens zijn noodzakelijk om onze website te verbeteren. Aan de hand van die gegevens kunnen we opbouw van de site beter afstemmen op de behoeftes van de bezoekers.

Door de registratie van uw persoonlijke gegevens, stemt u uitdrukkelijk in met de verwerking van uw persoonlijke gegevens voor de volgende doeleinden:

1. met het oog op het klantenbeheer (bijvoorbeeld voor de uitwisseling van briefwisseling in het kader van ons productgamma, voor de opname in repertoria, voor de identificatie in de door u verzonden berichten of mededelingen en voor het toekennen van uw identificatiegegevens)

2. met het oog op het gebruik van de door ons verstrekte diensten via de website (bijvoorbeeld voor het zenden en ontvangen van berichten; voor het aanvragen en verzenden van informatie; voor de matching van gegevens ontvangen van derden)

3. voor het verzenden van berichten die van elektronisch naar papieren vorm werden omgezet

Inschrijving voor opleidingen, evenementen …

www.ciel.be ontvangt persoonlijke gegevens van bezoekers die zich via de site inschrijven voor al dan niet commerciële opleidingen (groepsopleidingen, opleidingen voor resellers …) Deze gegevens worden door onze firma gebruikt om de goede organisatie van de opleidingen te garanderen. De persoonlijke gegevens kunnen eventueel voor marketingdoeleinden gebruiken worden. De persoonlijke gegevens worden enkel intern gebruikt.

Reseller Portaalsite :

Ciel.be gebruikt enkel ‘cookies’ binnen de portaalsite voor resellers. Dit om te vermijden dat de reseller zich voortdurend kenbaar moet maken door het intikken van login en paswoord om van gepersonaliseerde diensten te kunnen gebruik maken.

'Cookies' zijn kleine stukjes informatie die automatisch op de harde schijf van de gebruiker weggeschreven worden om de toegang tot de site en de navigatie te vergemakkelijken en sneller en efficiënter te laten verlopen. Via de ‘cookies’ kan de site aangepast worden aan uw persoonlijke voorkeuren, bijvoorbeeld uw taalvoorkeur. ‘Cookies’ kunnen niet gelezen worden door een andere website dan diegene die ze heeft aangemaakt. De configuratie van de meeste browsers laat u toe om ‘cookies’ te aanvaarden of te verwerpen, alsook aan te duiden telkens er gebruik gemaakt wordt van een ‘cookie’. Het verwerpen van het gebruik van cookies kan de optimale navigatie op de site in het gedrang brengen. Gelieve de helpfunctie van uw browser te raadplegen voor bijkomende informatie.

Klanten met een Gold onderhoudscontract: vergeten paswoord en aanvraagformulier voor technische assistentie :

De verplicht in te geven velden zijn noodzakelijk om het vergeten paswoord of de reactie op het ingestuurde helpdeskformulier aan de klant te bezorgen.

De klant verbindt zich ertoe het geheime en vertrouwelijke karakter van zijn wachtwoord en zijn toegangscode te bewaren. Ieder gebruik van deze identificatie-elementen gebeurt op volledige verantwoordelijkheid van de klant. In geval van verlies, diefstal of frauduleus gebruik van één van deze codes, moet de klant ons bedrijf daarvan binnen de kortst mogelijke termijn op de hoogte te stellen.

Intellectuele eigendomsrechten :

De gehele of gedeeltelijke presentatie, reproductie, verspreiding, verkoop, verdeling, publicatie, aanpassing en gebruik voor commerciële doeleinden op eender welke wijze van ciel.be en zijn inhoud is verboden zonder voorafgaande toestemming van Ciel Acordata, Besmelaan 107-109, 1190 Brussel. Het is evenzeer verboden om deze informatie elektronisch op te slaan of te verspreiden, of deze te gebruiken voor onwettige doeleinden.